一、课程信息
总学时 |
学分 |
开设学期 |
考核类别 |
72 |
4 |
第6学期 |
考查 |
二、课程性质与任务
本课程是开云网页版五年制高等职业教育药学专业必修的一门专业课程，是一门理论与实践相结合的专业平台课程，其任务是培养学生医药商品经营管理与管理知识和技能，具备相关岗位的工作能力，养成勇于开拓精神，形成精良综合素养，增强进取意识，树立良好的社会主义人生观，为后续顶岗实习奠定基础。
三、课程设计思路
本课程体现以服务发展为宗旨、以促进就业为导向、以立德树人为根本任务的职业教育理念，突出学生核心素养、必备品格和关键能力的培养。
1.依据《开云网页版药学专业实施性人才培养方案》中确定的培养目标、培养规格，以及本课程教学要求，突出药品零售企业、药品批发企业和药品生产企业中各岗位的业务工作能力的培养，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，确定本课程目标。
2.根据“开云网页版五年制高等职业教育药学专业职业能力分析表”，依据课程目标、药品经营与管理岗位需求，对接药品购销职业标准、职业技能等级标准、行业标准和岗位规范，构建相关理论知识和学习任务。课程内容注重培养学生的风险意识、服务意识、法律意识、高度负责的岗位责任意识；突出对学生遵纪守法、爱岗敬业、团结协作、精益求精、吃苦耐劳、积极思考、不断创新、关爱他人、人际交往等综合职业素养、政治修养以及职业能力的训练。
3.根据岗位需求和职业发展需要，结合学生的年龄特征和经验基础，以及五年一贯制学制特点，确定课程内容容量和难度；以药品经营企业中常见的各个岗位工作任务设计学习任务，将相应的专业理论知识、专业技能和职业素养有机融入；依据学生学习特点、认知规律和工作过程、教学单元间的逻辑关系序化学习任务。
四、课程目标
（一）知识目标
1.掌握医药商品流通知识：流通企业分类、目标任务、流通渠道模式。
2.掌握管理基础知识：管理的范围、特点、管理人员的分类、管理思想、管理的基本原理、管理的基本方法。
3.掌握计划的种类、计划指标与计划编制，掌握控制原则、控制的重点与控制的类型，掌握领导的含义、领导的作用、领导艺术等管理者职能。
4.熟悉客户沟通的目的、原则、基本方法、沟通技巧等人际沟通知识。
5.掌握药品经营质量管理规范GSP、处方药与非处方药分类管理、合同法基础等相关法规知识。
6.掌握药品储存、养护、保管的基本知识和基本方法。
7.掌握人力资源管理基础知识。
8.熟悉信息管理基础知识。
（二）能力目标
1.具备处方药与非处方药分类管理技能。
2.具备药品储存、养护、保管的基本技能。
3.具备较好的信息收集与处理能力。
4.具备较好的人际沟通技能。
5.具备计划的编制执行能力。
6.具备人员选聘、培训、绩效考评等组织管理能力。
7.具备客户开发与维护能力。
8.具备一定的营销策划能力。
（三）素质目标
1.有不断重塑自身的学习能力和愿望。
2.有计划、班组管理、自我评价和自控能力。
3.有遵纪守法、吃苦耐劳、团队协作的精神。
4.遵守法律与公共道德，有对人民健康与生命负责的职业道德。
五、学时分配表
序号 |
章节（模块、项目）名称 |
理论学时 |
实践学时 |
理实一体化学时 |
1 |
模块一医药零售企业经营与管理 |
16 |
4 |
4 |
2 |
模块二医药批发企业经营与管理 |
16 |
4 |
4 |
3 |
模块三医药生产企业经营与管理 |
14 |
2 |
2 |
4 |
模块四医药商品经营管理人员职业素质的培养 |
16 |
|
|
合计 |
62 |
10 |
10 |
六、课程内容与要求
本课程以从事药品经营类的工作岗位所必需的基本职业技能、专业知识、职业素质为主线，从工作技能入手，带动讲解相应的基础知识或应知应会的理论知识，将理论与实践有机结合，融为一体。
模块一：药品零售企业经营与管理（第一部分）
教学单元（一）：药店经理
【学时分配】理论2学时
【内容要求】
1.能区分零售企业的类型。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。
2.能说出零售企业市场调研的作用，树立“调研是营销的基础”的理念。
3.能说出市场调研的定义，培养细心严谨的工作态度。
4.能选择和使用恰当的市场调研方法，能说出各种方法的优缺点。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
5能说出药品零售企业的开办条件，增强法律意识。
6.能判断药品零售企业的正确选址。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
7.能说出药品零售企业投资预算的要点。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
8.能描述信息管理的要点。树立勇于创新、与时俱进的意识。
【教学提示】
1.教学前，可以利用网络学习空间，提前布置预习内容，上传药店经理岗位工作的相关视频，为后面课堂教学做好铺垫，培养学生独立自主学习的能力。
2.通过“山东新华制药股份有限公司零售药店网络建设市场调研”引入市场调研的重要性，让学生能选择和使用恰当的市场调研方法，可以采用问题探究式教学方法，教师课前布置任务，学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。
3.通过播放药店经理岗位工作的相关视频，学生能了解药店经理的岗位职责，分析药品零售企业的开办条件，判断药品零售企业的正确选址、投资预算的要点，能描述信息管理的要点。培养学生细心严谨的工作态度、独立自主学习的能力。
4.结合《药品经营质量管理规范》（2016年修订）相关章节内容，掌握药品零售企业的开办条件和审批程序。强化学生遵纪守法的法律意识，培养细心严谨的工作态度。
5.小测验、简答题、技能测试、自我评价等。
教学单元（二）：药学技术人员
【学时分配】理论6学时
【内容要求】
1.能选择和使用恰当的工作方法，完成工作内容。强化风险意识，培养细心严谨的工作态度，养成精益求精的工匠精神。
2.能描述信息管理的要点。树立勇于创新、与时俱进的意识。
3.能在工作中遵守服务规范，树立顾客至上的服务意识和遵纪守法的法律意识。
【教学提示】
1.结合《执业药师资格制度暂行规定》和《执业药师资格考试实施办法》，强调并引导学生了解执业药师的考试制度和条件，帮助学生进行职业生涯规划，树立岗位自豪感。
2.通过相关违法案例，强化学生风险意识，培养细心严谨的工作态度，养成精益求精的工匠精神。
3.通过对药店质量管理员的学习，树立学生遵纪守法的法律意识和质量第一的安全意识，同时树立顾客至上的服务意识。
4.小测验、简答题、技能测试、自我评价等。
教学单元（三）：药店营业员
【学时分配】理论8学时，实践4学时，理实一体化教学4学时
【内容要求】
1.能区分药品的不同类型。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。
2.能选择和使用恰当的方法进行药品陈列，明确“眼球经济”的理念。
3.能对药品进行外观质量的鉴别并选择和使用恰当的方法进行药品养护。强化风险管控和防范意识。
4.能判断和阐明顾客不同心理阶段，并有针对性的开展服务工作。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神。
5.能阐明药品配置的依据，培养细心严谨的工作态度。
6.能选择和使用恰当的方法提高营业额，增强法律意识，培养创新精神。
7.能及时准确的收集和整理药品信息，养成细致入微、精益求精的工匠精神。
【实践教学安排】
1.实验（实训）名称：药店营业员工作训练
2.实验（实训）地点：校内模拟药店实训基地、校外药店实训基地
【教学提示】
1.教学前，可以利用网络学习空间，提前布置预习内容，上传药店营业员工作的相关视频，为后面课堂教学做好铺垫，培养学生独立自主学习的能力。
2.进入实训基地要进行安全教育，以近期“实验室事故”为切入点，树立学生的安全意
识，确保实训过程中的学生人身和实训基地财物安全，培养学生安全无小事意识。
3.通过对校外药店实训基地的观摩学习，学生能了解药店营业员的岗位职责和工作内容，分析提高药店营业额的方法，准确收集和整理药品信息。培养学生细心严谨的工作态度、独立自主学习的能力和精益求精的工匠精神。
4.通过观看“药品销售”视频，认识正确服务客户的重要性和必要性，增强岗位自豪感，可以采用问题探究式教学方法，教师课前布置任务，学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。
5.在校内模拟药店实训基地进行各类药品陈列练习，可以分组进行比赛、互评，老师进行点评。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。树立“生命至上、质量第一”的理念。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神。
模块二：药品批发企业经营与管理（第二部分）
教学单元（一）：药品购销经理
【学时分配】理论2学时
【内容要求】
1.能说出药品批发企业的开办条件，增强法律意识。
2.能选择和使用恰当的市场调研方法，能说出各种方法的优缺点。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
3.能选择和使用恰当的步骤和方法，制定购销计划。培养细心严谨的工作态度。树立“生命至上、质量第一”的理念。
4.能阐述招标和投标的过程和意义。增强法律意识。
5.能选择和使用恰当的方法进行市场开发和维护客户关系，增强法律意识，养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养人际交往能力。树立“生命至上、质量第一”的理念。
【教学提示】
1.结合《药品经营质量管理规范》（2016年修订）相关章节内容，掌握药品批发企业的开办条件和审批程序。强化学生遵纪守法的法律意识，强化风险管控和防范意识，培养细心严谨的工作态度。
2.由“国家医保目录药品谈判”等案例引出药品集中招标采购的必要性和重要性。教师可以让学生通过小组讨论、头脑风暴的方法来学习和理解相关内容，科学地分析问题，培养其哲学的辩证思维和团结协作精神。树立“生命至上、质量第一”的理念。
3.通过播放药品批发企业管理信息系统的操作练习视频，加强学生对相关任务的理解和完成能力，提高学生信息化水平。培养细心严谨的工作态度，自主思考问题、解决问题的能力。
教学单元（二）：药品批发企业采购员
【学时分配】理论4学时，实践4学时，理实一体化教学4学时
【内容要求】
1.能选择和使用恰当的市场调研方法，能说出各种方法的优缺点。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
2.能说出药品批发企业采购员的职责，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
3.能选择和使用恰当的步骤和方法，编制采购计划。培养细心严谨的工作态度。
4.能选择和使用恰当的步骤和方法，完成招标和投标的工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
5.能选择和使用恰当的方法完成合同的签订和执行，增强法律意识，养成细致入微、精益求精的工匠精神。
【实践教学安排】
1.实验（实训）名称：药品批发企业购销员的业务工作
2.实验（实训）地点：教室
【教学提示】
1.通过“齐二药‘亮菌甲素’事件”引入供应商的重要性和必要性。探讨选择供应商的方法和注意事项。增强法律意识。培养爱岗敬业精神。强化风险管控和防范意识。培养细心严谨的工作态度。树立“生命至上、质量第一”的理念。
2.结合《药品经营质量管理规范》（2016年修订）相关章节内容，掌握药品首营企业和首营品种的审批程序。强化学生遵纪守法的法律意识，强化风险管控和防范意识，培养细心严谨的工作态度。培养自主思考问题、解决问题的能力。
3.通过模拟合同签订过程，帮助学生理解合同的内容和签订。增强法律意识，养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立“质量是企业的生命线”的理念。
教学单元（三）：药品批发企业销售员
【学时分配】理论6学时
【内容要求】
1.能选择和使用恰当的市场调研方法，能说出各种方法的优缺点。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
2.能说出药品批发企业销售员的职责，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
3.能选择和使用恰当的方法完成合同的签订和执行，增强法律意识，养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立“生命至上、质量第一”的理念。
4.能选择和使用恰当的步骤和方法，完成客户开发和售后服务的工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养人际交往能力。树立顾客至上的服务精神。
【教学提示】
1.结合《药品经营质量管理规范》（2016年修订）相关章节内容，掌握药品销售的相关法律法规。强化学生遵纪守法的法律意识，强化风险管控和防范意识，培养细心严谨的工作态度。培养自主思考问题、解决问题的能力。培养爱岗敬业精神。
2.通过观看药品销售视频，理解客户开发和售后服务工作的必要性和重要性。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养人际交往能力。树立顾客至上的服务精神和“生命至上、质量第一”的理念。培养自主思考问题、解决问题的能力。
3.在教室进行药品销售人员工作内容练习，可以分组进行比赛、互评，老师进行点评。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神。
教学单元（四）：药品批发企业仓储养护员
【学时分配】理论4学时
【内容要求】
1.能选择和使用恰当的方法，收集和整理在库药品信息。强化风险管控和防范意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
2.能说出药品批发企业验收员的职责，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
3.能选择和使用恰当的方法完成药品验收工作，增强法律意识，养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立“生命至上、质量第一”的理念。
4.能说出药品批发企业保管员的职责，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
5.能选择和使用恰当的方法完成药品保管工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
6.能说出药品批发企业养护员的职责，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
7.能选择和使用恰当的方法完成药品养护工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
8.能说出药品批发企业储运员的职责，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
9.能选择和使用恰当的方法完成药品储运工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。强化风险管控和防范意识。树立顾客至上的服务精神。
【教学提示】
1.由“新冠疫苗”的运输引入药品的验收、储运、保管、养护工作的必要性和重要性。增强法律意识。培养爱岗敬业精神。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立“生命至上、质量第一”的理念。强化风险管控和防范意识。
2.由“刺五加注射液”事件，引入仓储养护工作的必要性和重要性，探讨出现事故的原因，强化学生遵纪守法的法律意识，强化风险管控和防范意识，培养细心严谨的工作态度。培养自主思考问题、解决问题的能力。培养爱岗敬业精神。
3. 结合《药品经营质量管理规范》（2016年修订）相关章节内容，掌握药品验收、储运、保管和养护工作的相关法律法规。培养自主思考问题、解决问题的能力。培养爱岗敬业精神。
4.播放仓储养护员的工作视频，学生根据视频进行练习，可以分组进行互评，老师进行点评。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。树立“生命至上、质量第一”的理念。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神。
模块三：药品生产企业经营与管理（第三部分）
教学单元（一）：区域经理
【学时分配】理论6学时
【内容要求】
1.能区分生产企业的营销组织机构类型。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。
2.能说出区域经理的职责，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
3.能选择和使用恰当的市场调研方法，能识别市场调研的时机，能确定市场调研的关键信息。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
4.能选择和使用恰当的步骤和方法，部署区域市场。培养细心严谨的工作态度。
5.能说出区域经理的业务工作内容，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
6.能选择和使用恰当的方法完成人力资源管理工作，养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的人际交往能力和领导能力。
7.能选择和使用恰当的步骤和方法，完成市场开发和客户关系管理工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养人际交往能力。树立顾客至上的服务精神。
8.能选择和使用恰当的方法，完成广告宣传工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养人际交往能力。
【教学提示】
1.教师提供实例，引导学生对不同企业营销组织机构设置进行分析及优缺点比较，学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。
2.通过观看区域经理相关视频，学生自主探讨区域经理的工作内容和相关能力，并与自身情况做一对比，引导学生进行职业生涯规划。培养良好的领导能力。树立顾客至上的服务精神，培养勇于探索的创新精神。
3.通过对“达克宁霜”和“白加黑感冒片”案例的分析，引导学生理解进行市场调研的必要性和重要性，分析市场调研的时机和内容。可以采用问题探究式教学方法，教师课前布置任务，学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养自主思考问题、解决问题的能力和勇于探索的创新精神。
教学单元（二）：医药代表
【学时分配】理论8学时，实践2学时，理实一体化教学2学时
【内容要求】
1.能说明医药代表产生的意义，描述医药代表的重要性，培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。
2.能选择和使用恰当的方法和步骤，完成市场开发工作，强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
3.能选择和使用恰当的方法和步骤，完成销售终端维护工作，强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神
4.能选择和使用恰当的步骤和方法，完成客户关怀工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神。
5.能选择和使用恰当的方法完成售后服务工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神。
【实践教学安排】
1.实验（实训）名称：医药代表的业务工作
2.实验（实训）地点：营销模拟实训室
【教学提示】
1.通过观看医药代表工作相关视频，引入医药代表工作的重要性和必要性。学生自主探讨医药代表的工作内容和相关能力，并与自身情况做一对比，引导学生进行职业生涯规划。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。树立“生命至上、质量第一”的理念。树立顾客至上的服务精神，培养勇于探索的创新精神。强化风险管控和防范意识。
2.通过观看医药代表开发医院市场相关视频，学生自主探讨药品进入医院销售市场的程序。增强法律意识，树立顾客至上的服务精神，培养勇于探索的创新精神。培养自主思考问题、解决问题的能力。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
3.通过观看医药代表开发药店零售市场相关视频，学生自主探讨拜访零售药店的工作步骤和工作内容。增强法律意识，培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。树立顾客至上的服务精神，培养勇于探索的创新精神。培养自主思考问题、解决问题的能力。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
4.教师提供POP广告实例，引导学生进行POP广告设计，学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。强化风险管控和防范意识。
模块四：医药商品经营管理人员职业素质的培养（第四部分）
教学单元（一）：医药商品经营管理的基础知识
【学时分配】理论8学时
【内容要求】
1.能说出医药商品、药物、药品、假药、劣药、处方药、非处方药、管理、经营等基本概念。树立“生命至上、质量第一”的理念。
2.能区分医药商品流通企业的类型。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。
3.能说出医药商品流通渠道的模式和优缺点，增强法律意识。培养爱岗敬业精神。
4.能阐明医药商品监督管理体系，增强法律意识。
5.能说出管理的特点，能区分管理人员的类型。
6.能阐明不同的企业管理思想，培养勇于探索的创新精神。
7.能选择和使用恰当的管理原理和管理方法分析管理案例，解决管理问题，养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的管理能力。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
8.能说出药品经营质量管理规范、处方药和非处方药分类管理办法、合同法的相关内容，能根据法律规定，解决管理问题。增强法律意识。
【教学提示】
1.以“同仁堂”诚信经营为例，引入医药商品经营管理人员的职业道德要求。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。增强法律意识。树立“生命至上、质量第一”的理念。
2.结合《中华人民共和国药品管理法》（2019年修订）相关章节内容，掌握医药商品的相关概念。增强法律意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。培养爱岗敬业精神。
3.学生自主探索“国家药品监督管理局”网站，了解机构设置和各部门职责。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养爱岗敬业，做一行爱一行的职业道德。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。强化风险管控和防范意识。
4.学生自主探索各种“企业管理思想”。了解各种企业管理思想的主要内容、贡献和局限性。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。培养勇于探索的创新精神。强化风险管控和防范意识。
教学单元（二）：医药商品经营与管理的基本技能
【学时分配】理论8学时
【内容要求】
1.能说明计划的含义，能区分计划的种类，能说出计划的指标。强化风险管控和防范意识。
2.能选择和使用恰当的方法和步骤，完成计划工作，培养自主思考问题、解决问题的能力。树立“生命至上、质量第一”的理念。
3.能说明组织工作的含义。强化风险管控和防范意识。
4.能选择和使用恰当的原则和步骤，完成组织设计工作，强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。养成细致入微、精益求精的工匠精神。做到敬业爱岗、各司其职、团结协作。
5.能区分常见的组织结构形式，能说出各个组织结构的优缺点和适用条件。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
6.能识别组织的基本问题，分析组织工作案例，解决管理问题，养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的管理能力。强化风险管控和防范意识。培养自主思考问题、解决问题的能力。
7.能说明控制、控制系统的含义，能区分控制的过程的不同阶段。强化风险管控和防范意识。增强法律意识。
8.能选择和使用恰当的控制原则，能阐明控制的类型，能区分识别控制的重点，完成控制工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的管理能力。培养自主思考问题、解决问题的能力。
9.能说明领导的含义，能理解领导的作用。强化风险管控和防范意识。
10.能选择和使用恰当的领导方式，能灵活运用领导艺术，完成领导工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的管理能力。培养自主思考问题、解决问题的能力。
11.能说出客户沟通的目的。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。树立顾客至上的服务精神。
12.能选择和使用恰当的客户沟通的原则和方法，能阐明客户沟通的要点，灵活运用语言沟通技巧，完成客户沟通工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的管理能力。培养自主思考问题、解决问题的能力。
13.能选择和使用恰当的商务谈判的基本技巧和语言技巧，能控制好商务谈判中的情绪，能使用恰当的礼仪，灵活地完成商务谈判工作。增强法律意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的情绪管理能力。培养自主思考问题、解决问题的能力。
【教学提示】
1.教师提供案例，学生自主探索各种“常见的组织结构形式”，分析各种常见组织结构形式的优缺点。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。培养勇于探索的创新精神。强化风险管控和防范意识。
2.通过“营销管理人员选聘”和“推销业务员选聘”案例，分析人员选聘的方法和优缺点。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。培养勇于探索的创新精神。培养良好的管理能力。强化风险管控和防范意识。
3.通过“推销员管理”实例，分析组织工作内容和量化问题。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。培养勇于探索的创新精神。强化风险管控和防范意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
4.通过“应收账款的事前控制”实例，分析控制工作重点和类型。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。培养勇于探索的创新精神。强化风险管控和防范意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。
5.教师提供案例，学生自主探索各种“领导方式”，分析各种领导方式的优缺点。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。培养勇于探索的创新精神。强化风险管控和防范意识。
6.通过“客户沟通”案例，分析客户沟通的目的、原则和方法，掌握客户沟通的准备工作。在营销模拟实训室进行模拟客户沟通训练。学生通过独立探究及小组研讨的方式来解决问题，并规范记录，做到各司其职、团结协作。树立顾客至上的服务精神。培养自主思考问题、解决问题的能力和良好的人际交往能力。培养勇于探索的创新精神。强化风险管控和防范意识。养成细致入微、精益求精的工匠精神。培养良好的情绪管理能力。
七、课程实施
（一）教学要求
本课程教学要紧扣学科核心素养和课程目标，在全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务的基础上，突出职业教育特色，提升学生的商品经营管理素养，培养学生的医药市场经营管理学习能力和利用经营管理技术解决实际问题的能力。
1.主要采用课堂教学与实训基地模拟训练，由老师讲解并指导学生动手操练。
2.在培养学生基本能力的同时，促进学生自主学习，让学生积极参与，乐于探究，勤于
思考，勇于实践。
3.通过多样化的教学方式，结合医药企业实际帮助学生学以致用，培养其科学探究能力
和实践技能，为综合职业能力的形成和专业培养目标的实现打下基础，增强学生的社会责任感和使命感。
（二）学业质量评价
1.在学习评价上，实行过程评价与结果评价相结合、课内评价与课外评价相结合、理论评价与实践评价相结合。
2.学生的课程最终成绩由平时作业、课堂表现、理论考核、技能考核按一定比例综合评定。
3.评价应该贯穿教学全过程，重视学习过程的评价，重视评价学生的实践能力、分析与解决问题的能力，不以考试的结果作为唯一的评价依据。
（三）教材编写和选用
教材的编写和选用必须依据本课程标准。
教材编写要落实课程思政要求并突出职业教育特点，教材内容要优先选择适应我国经济发展需要、技术先进、应用广泛、自主可控的软硬件平台、工具和项目案例。教材设计要与高等职业教育的教学组织形式及教学方法相适应，突出理实一体、项目导向、任务驱动等有利于学生综合能力培养的教学模式。教材形式要落实职业教育改革要求，倡导开发新型活页式、工作手册式教材和新形态立体化教材。
（四）课程资源开发与学习环境创设
课程资源主要是指支持课程教学的数字化教学资源，学习环境主要是指教学设备设施，以及支持学生开展数字化学习的条件。
在课程资源方面，依据本课程标准，为满足学生虚拟模拟、岗位实训以及网络教学需要，应建立多媒体、多功能的示范性实训室。
在学习环境方面，构建职业环境，进行模拟实训，以塑造学生良好职业形象，培养学生综合职业素养，训练学生职业技能，实现理论知识与实务较好对接，更好地满足社会对应用型人才的需求。
八、说明
本标准依据“开云网页版五年制高等职业教育药学专业实施性人才培养方案”编制，适用于开云网页版五年制高等职业教育药学专业。
