课程名称

药学综合实训

授课学时

4学时

授课班级

18高职药学3

授课类型

项目教学，理实一体化教学

教学内容

逻辑结构

核心技能

如何正确规范地进行非处方药的推介

学情分析

◆ 现有水平：

（1）经过一、二、三年级的《人体解剖生理学》《药理学》《常见病用药指导》等课程的理论和实践学习，已经具备药品基本知识与用药选择的基本能力。

（2）课前网络教学平台学情调查问卷分析显示：多数学生对药店环境布局及药品销售的准备工作比较熟悉，能够按照GSP要求完成药品陈列上架、储存等相关工作（教案1）；知道药店药品中非处方药居多，指导患者合理用药是药店药师的主要角色。

（3）经过近三年的共同学习生活，学生彼此已非常熟悉，团队合作能力也能够符合项目教学法的基本要求。

◆ 发展水平：

深化理解药店进行非处方药推介工作的重要性和药师指导患者合理用药的必要性，熟练掌握药店非处方药推介的工作流程及注意事项，用实际行动践行“药者仁心”的济世情怀。

教学目标

 知识

 技能

掌握药店非处方药推介的基本工作流程及操作要点；具备正确、规范进行非处方药推介及合理用药指导的能力；能按照对接的“1+X证书”中“药品购销员职业标准”的工作要求及购销员大赛的操作标准要求，完成非处方药推介工作任务，并能迅速和正确地处理突发事件，做到标准、美观、热情、暖心。

情感

态度

价值观

激发学生为人民群众提供药学服务的热情和信心；增强专业认同感、自豪感；树立“以患者为中心，竭诚为顾客服务”的职业价值观，培养“认真、严谨、细心、耐心、负责”的济世情怀及工匠精神。

运用

能将药店非处方推介的知识与技能，运用到后续处方药调配服务项目学习中，做到熟练热情地进行顾客接待及询问。

  重点

  难点

重点

非处方药推荐及用药交代。

课前学生通过自主学习平台预习，完成分组任务单；课中教师创设药店工作情景，采用任务驱动式教学方式引导学生小组讨论、组间互学、互相找茬，教师接着示范演示标准流程，学生在反复实战演练中强化技能，最后双师点评，多元化评价学习效果。

难点

正确选择药品并介绍药品的作用机制及成分。

教学流程

课后反思

◆ 优点：

（1）应用建构主义理论，运用项目教学法及理实一体化开展教学，模拟药店工作情景采用模型化形式，角色扮演，任务驱动，与岗位要求、职责对接，注重职业素养提升和工匠精神的培养。

（2）注重课堂体验，关注学生思想、情感成长，提升课程评价的效度和信度，做到组内、组间、教师和企业导师多方参与，学习过程和学习结果相结合的多元评价。

（3）有机融入“药品购销”1+X职业技能等级标准（中级），药品购销员竞赛标准，实现“岗课赛证”融合融通，提升学生考证通过率、技能竞赛成绩。

（4）改进了“一名教师进行点评指导，时间比较紧迫，同学们等待的时间比较长，课堂纪律不好管理”的弊端，校企联动，邀请企业导师对实践环节进行全程督导和点评。

◆ 改进：

进一步加强对课堂的组织，增强任务完成中的环节控制能力；还要持续关注个体差异性，在尊重差异中扩大价值共识；加强一体化实训室的建设，利于现代化教学辅助手段全面地应用。

教学环节

教学内容

教师活动

学生活动

效果评价

课前导学

自主学习

【导学】

  将药店非处方药推介的相关理论知识及实践操作技能用PPT、微视频和课前导学文档上传至《药学综合实训》网络学习空间，并设置任务点。

【准备】

依照课前导学内容自主学习相关内容，形成初步知识体系，了解实训操作流程，并完成课前学习检测。

翻转课堂，准备充分学习资料，供学生学习需要记忆的基础知识，用课堂时间完成知识的实际应用。

课前预习可以节约教学时间，提高教学效果。通过课前考核习题考查学生对预习内容的掌握情况。

课前任务

小组合作探究

【布置任务】

通过网络教学平台发布任务，要求学生完成任务单，上传至学习通平台“分组任务”板块，完成话题讨论，为课堂学习做好充分准备。

及时点评辅导，根据学生完成情况调整教学，确定本节课难点和突破方法。

【拍视频讨论】

1.以小组为单位，到校企合作生产性实训基地（**药店）参观学习，按照教师要求尝试撰写剧本并完成模拟练习视频上传学习平台。

2．对于疑问，上传至教学平台“专题讨论”板块，供全班讨论，解决问题，发现困难。

根据“全国医药行业职业药品购销员技能大赛”大纲内容设计，教师布置任务，学生进行小组合作探究，激活学生已有知识，初步拓展到课本外的专业相关知识。

第1学时

情

境

及

导

入

1.根据课前发布的话题讨论“药店药师需要具备哪些专业知识与技能？”，以“你认为药店药师在进行非处方药销售时最重要的任务是什么？”展开投票，显示结果“绝大多数同学认为药店药师在进行非处方药销售时最重要的任务是如何指导患者合理用药”。

2.接着就“在药店药师应该如何指导患者合理用药”的课题，以短频的形式让学生带着“严谨、负责、细心、暖心、爱心”等职业价值观进入新课的课堂“药店非处方药推介技能实训”。

学生完成话题回复，完成投票，观看短频，总结药店药师在指导患者合理用药时应具备的职业素养和人文素养。

【思政渗透】

观看短频，提高职业认同感，结合课前学生的预习，问题引领，引导深入思考，形成正确的职业价值观，树立职业信心。

课

前

作

业

总

结

【评价学生任务单完成情况】

通过提前分析学生自主学习过程中普遍存在的问题，展示学生对各项学习任务掌握情况的分析报表。

1.接待顾客时的礼仪注意点→完成较好

2.询问顾客的内容→全面具体→表扬优秀→个别存在问题→讨论

3.药品的推荐→安全、适宜→表扬优秀→个别存在问题→讨论

【课前学习分析】

学生结合课前自主学习的情况，自我分析学习目标的掌握情况，及时查缺补漏。

【思政渗透】

体现“小循环多反馈”的教学思想，使教师能更好地把握学生学习的状况，从而及时调整教法，因材施教。

通过小调查了解学生的价值观并进行正确引导。

任务一：

“问病荐药”环节理论学习及模拟训练

教

师

提

问

，学

生

抢

答

【结合课前预习，提出问题，检查效果】

1.接待顾客时应注意哪些礼仪？

2.具体的文明用语有哪些？

3.询问顾客从哪些方面入手？

4.症状应如何具体询问？

（强调场景代入）

5.如何推荐药品？（非处方药）

用抢答方式考查学生预习效果。其他学生补充拓展。

【结合课前预习，完成抢答】

1.跟随教师，再次复习基本知识，能做到熟练掌握。

2.根据课前预习和实际操作经验，与教师就四个问题进行讨论，并完成抢答环节。

（1）接待顾客时应注意哪些礼仪？

（2）具体的文明用语有哪些？

（3）询问顾客从哪些方面入手？

（4）症状应如何具体询问？

（5）如何推荐药品？

【思政渗透】

提高学生总结、语言表达能力和竞争意识。

重点总结

【归纳总结】

1.接待顾客时应主动热情，注意目光、微笑，使用文明用语。

2.询问顾客应全面、具体，包括年龄、性别、职业、过敏史、疾病史及具体的症状

3.推荐的药品应安全有效、不良反应小，价格适中。

【总结反思】

结合老师总结，完善知识点框架，整合知识体系，对非处方药的推介过程中的“问病荐药”环节的要点及注意事项进行强化理解和记忆。

【思政渗透】

及时对知识点进行归纳总结，一方面可以深化知识点，另一方面也同时建立了重点知识的结构体系。

重

难点突破

【实战演练，教师指导】

教师安排学生4人一组（每组为不同类别的常见疾病）分角色扮演（一人药师、一人患者、一人拍摄、一人评分）完成模拟练习，教师巡视指导。

【分组演练，不断改进】

4人一组，磨合剧本，分角色扮演药师和患者，完成模拟练习环节，跟着教师的指导不断改进，完成视频拍摄并上传网络学习平台。

【思政渗透】

对接1+X证书（药品购销员）大纲中的技能鉴定点，做中学，学中做。

勤学苦练强技能。经过多次练习，学生一次比一次做的好。

【抽取作品，一起找茬】

教师随机抽取一组学生上传的视频作品放映，其他小组进行找茬点评。

【小组讨论，寻找不足】

观察学习，现场评价，小组讨论，提出意见和建议。

【思政渗透】

小组探讨，组间互学，印象深刻。让学生担任评委，充分参与课堂，做课堂的主人。

【双师评价】

教师和企业导师一起进行学生视频作品的师评。

【学生完成自评，互评】

学生参照标准流程完成组内自评和组间互评。

【思政渗透】

根据“全国医药行业职业药品购销员技能大赛”大纲中“问病荐药”部分评分标准制定评分表。校企联动，学生、教师、企业多方评价，关注过程性评价，及时记录。

【优秀小组展示，其他小组找差距不足】

根据自评、互评及师评的综合评价成绩，推选优秀小组上台现场展示，其他小组观摩学习，讨论找出差距不足。

【优秀小组展示，其他小组找差距不足】

优秀小组上台现场展示，其他小组观摩学习，讨论找出差距不足。组长上台分享自己组的收获。

【思政渗透】

以小组合作探究、组间互学的学习模式，激发学生学习的热情和积极性。培育学生精益求精的工匠精神，保障人民群众用药安全。

【教师提出问题引发讨论】

特殊顾客的问病荐药？

老年患者、残障人士、找茬人群、特殊服务人群。

【学生分享策略】

老年患者、残障人士、找茬人群、特殊服务人群。

【思政渗透】

树立“以患者为中心”的服务理念，培养学生“药者仁心”的济世情怀。

创设情境

【加入情节，继续练习】

加入特殊顾客的情节，修改剧本，带着“药者仁心”的济世情怀继续练习，精益求精，追求卓越。

【学生继续分组强化练习】

小组内加入特殊顾客的情节，修改剧本，继续磨合，带着“药者仁心”的济世情怀继续练习，弥补不足，精益求精，追求卓越。

【思政渗透】

培育学生精益求精、追求卓越的工匠精神，保障人民群众用药安全。

第2学时

任务二：

“用药指导及健康教育“环节理论学习及模拟训练

复习及检查预习

【课前测试】

考查学生上节内容复习情况和本节内容的预习情况。

（1）接待顾客时应注意哪些礼仪？

（2）询问顾客从哪些方面入手？

（3）用药交代的内容包括哪些？

（4）健康教育的内容包括哪些？

【复习，完成课前测试】

1.复习上节内容

2.完成课前测试

【思政渗透】

由易到难，逐步深入。

新

课

导

入

【案例视频引入】

播放视频《不合理用药的代价》，引发学生思考，引出合理推荐药品的重要性。

【发表感想】

学生观看视频，发表感想：用药交代和健康教育的必要性。同时明确药学服务和用药指导的重要性，认识自己工作的重大责任，树立服务意识、规范意识、责任意识。

【思政渗透】

通过视频和与学生互动，使学生更直观了解药店药学服务岗位的工作环境和工作性质和工作要求，树立质量意识、责任意识和服务意识。

 重点

总

结

【归纳总结】

1.正确推荐并介绍药品的机制、成分、适应症等。

2.用药交代的环节及注意事项。

【总结反思】

结合老师总结，完善知识点框架，整合知识体系，对非处方药的推介过程中的“用药指导与问病荐药”环节的要点及注意事项进行强化理解和记忆。

【思政渗透】

知不足，而后学，才可以进步。用关键词的方法，强化基本知识点。学生认识到合理推荐药品重要性和用药交代的必要性，提高学生积极性，培养责任意识、严谨的工作态度。

重难点突破

【软件练习】

MCDEX合理用药信息系统软件的操作练习

1.教师在网络教学平台发布话题互动，让学生通过讨论和探究的方式熟悉MCDEX合理用药信息系统软件的使用

2.软件使用总结

【软件操作练习】

练习MCDEX合理用药信息系统软件的使用。并和教师在学习通平台进行话题讨论互动复习所学知识与技能，查找相关药品说明书及相互作用等信息（利用）按照要求完成。

【思政渗透】

使用MCDEX合理用药信息系统软件，培养学生认真做事，严谨细心的精神。

【实战演练，教师指导】

教师安排学生4人一组（每组为不同类别的常见疾病）分角色扮演（一人药师、一人患者、一人拍摄、一人评分）完成模拟练习，教师巡视指导。

【分组演练，不断改进】

4人一组，磨合剧本，分角色扮演药师和患者，完成模拟练习环节，跟着教师的指导不断改进，完成视频拍摄并上传网络学习平台。

【思政渗透】

对接1+X证书（药品购销员）大纲中的技能鉴定点，做中学，学中做。

勤学苦练强技能。经过多次练习，学生一次比一次做的好。

【教师演示，双师评价】

教师演示用药指导及健康教育的标准流程。

教师和企业导师一起进行学生视频作品的师评。

【学生完成自评，互评】

学生参照标准流程完成组内自评和组间互评。

【思政渗透】

根据“全国医药行业职业药品购销员技能大赛”大纲中“问病荐药”部分评分标准制定评分表。校企联动，学生、教师、企业多方评价，关注过程性评价，及时记录。

【优秀小组展示，其他小组找差距不足】

根据自评、互评及师评的综合评价成绩，推选优秀小组上台现场展示，其他小组观摩学习，讨论找出差距不足。

【优秀小组展示，其他小组找差距不足】

优秀小组上台现场展示，其他小组观摩学习，讨论找出差距不足。组长上台分享自己组的收获。

【思政渗透】

以小组合作探究、组间互学的学习模式，激发学生学习的热情和积极性。培育学生精益求精的工匠精神，保障人民群众用药安全。

课

外

练

习

【任务布置】

1.全员完成课后习题（学习通作业）。

2.完成视频修改。（利用校内模拟药店实训基地进行模拟训练，对之前视频作品进行修改，重新拍摄上传至网络学习平台。）教师根据作业完成情况，有重点地在下次实操中进行指导。

【接受任务】

1.及时完成习题，并对错题进行纠错。

2.尽可能多的寻找实操练习材料。

3.利用校内模拟药店实训基地进行模拟训练，对之前的视频作品进行修改，重新拍摄上传至网络学习平台。

【思政渗透】

实践是检验真理的唯一标准。在小组探究活动中培养学生团结协作、自主学习的精神。

第3学时

任务三：

非处方药推介综合训练

实

践

导

入

【典型案例分析】

老师下载比较典型的作业作为案例，细致分析优缺点，强调重点及注意事项。

【作业查摆】

依据老师典型案例的分析，查找自己提交的非处方药推介视频作业的优缺点，查漏补缺。

【思政渗透】

实践出真知。

重

难

点

突

破

【下达任务】

在校内模拟药店实训基地，以小组为单位，每组模拟练习6种常见疾病的非处方药推介过程。分角色扮演（一人药师、一人患者、一人拍摄、一人评分）（角色互换循环完成模拟练习）。教师和企业导师共同巡视指导。

【接受任务，做中学】

以小组为单位，有序进行非处方药推介模拟练习,分角色扮演（一人药师、一人患者、一人拍摄、一人评分）（角色互换循环完成模拟练习）,做到每人都有机会扮演药师并能练玩6种疾病的非处方药推介。遇到问题小组内部讨论解决，无法解决的求助老师。勤学苦练！

【思政渗透】

让学生能更加认真、全面的考虑药品推介的应用知识。为入职药师做好技能准备。感知“学有所长，学有所用”，潜移默化的实现将社会主义核心价值观“内化于心，外化于行”。