基于设计思维的护理器具创新模式

通过大量护理器具的创新，在TRIZ理论指导下构建了基于设计思维的护理器具创新模式。

1.移情理解发现临床核心需求

应用“同理心”感同身受，将用户的情绪、行为、想法，转移到自己身上，使自己拥有与对方相同的体验。如何应用移情完成需求理解，首先利用同理心发现问题，其次采用深度观察、访谈形式了解一线护士对产品的需求，寻找切入点，最后沉浸体验护理工作过程寻找优化点，获得更真实的潜在需求，寻找最根本的需求问题，也就是临床核心需求，为下一步产品创新奠定基础。

2.准确定义寻找问题本质

问题定义是指在充分理解需求的基础上，详细地定义正在试图解决的问题，以获得更精确的核心设计问题，确定用户痛点，明确用户需求。从用户角度出发，对原始需求进行分类分级，然后提炼出用户最需要得到解决的问题，通过总结需求、用工具分析需求、定义观点，问题阐述四个步骤，可利用移情图将用户听到的、想到的、说出的、所关注的清晰地展示出来，对用户需求进行分类分级，确定用户最想解决的问题。

2.2.2.5.3发散思维寻找最优解决方案

思维发散就是通过知识、技术、方法的不同组合，突破思维定式，运用开放性思维，找出更多更新的可能构思、解决问题的方法，提升人的创造性思维，提出更多方案，创造更多选择，寻找最优解决方案。常采用“头脑风暴法”进行无限制的自由联想和讨论，对任何想法来者不拒，要求在规定时间内拿出多个观点和想法，也可以利用“众包”形式向临床护理人员搜集她们的想法，协同用户创新理念，借社会资源为己用，最后对所有创意进行筛选，通过优缺点、根本方法、未来性筛选方法选出最优的解决方案，

3.原型设计搭建模型推进产品诞生

原型设计是指赋予想法具体的外观，利用模型进行设计构思，通过快速搭建产品外观，评估、改进想法，最终将设计团队的注意力集中到最优解上，推进产品的诞生。根据思维发散阶段确定的方案，按照要求在生活中寻找随手可得的材料搭建原始模型。原型制作好后和用户进行沟通交流，通过不同的使用场景评估该模型的可行性，并将发现的各种问题记录下来。针对不同问题，对模型进行不断地迭代优化，精度逐渐提高，帮助创新团队提炼并改进想法,推进新产品的诞生。

  4.模型迭代完成产品制作

迭代是重复反馈过程的活动，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”，而每一次迭代得到的结果会作为下次迭代的初始值。模型迭代是根据测试及反馈的结果，不断更新完善原型。在完成产品原型的基础上，观察真实用户的使用情况，收集使用反馈，进一步修改和调整原型。过程包括测试-反馈-迭代，其中测试是迭代过程的关键，可采用5w2h测试产品试用情况，完成测试后根据被测试者反馈问题和测试结果对原型进行修改、迭代，最终完成创新产品。